L’évaluation qualité, c’est quoi ?
C’est une évaluation de la qualité des prestations délivrées par un établissement ou un service aux personnes qu’elles accompagnent.
Elle porte sur 3 chapitres :
- Les personnes accompagnées
- Les professionnels
- Les structures
L’évaluation est obligatoire depuis la loi de 2002-2.
Depuis juillet 2019 il existe un modèle commun d’évaluation est applicable à toutes les structures. Elle doit se faire tous les 5 ans.
Qui fait l’évaluation ?
L’AAPEAI a choisi un cabinet d’expertise autorisé à effectuer les évaluations qualité car il a un agrément que lui a donné la Haute Autorité de Santé (HAS).
L’objectif de l’évaluation est de valoriser les démarches pour améliorer la qualité de l’accompagnement sur :
- Le pouvoir d’agir de la personne
- Le respect de ses droits fondamentaux
- L’approche inclusive des accompagnements
- La réflexion éthique des professionnels
Quand aura lieu l’évaluation ?
Tous les établissements et services de l’AAPEAI sont concernés.
Les premiers à être évalués seront le Foyer d’hébergement et le SAVS
du 16 au 19 avril 2024.
L’IME, l’ESAT et le SESSAD seront évalués en 2025
Comment se passe l’évaluation qualité ?
Il y aura des entretiens avec :
- les personnes accompagnées volontaires,
- différents professionnels des établissements et services concernés,
- des membres du Conseil d’Administration de l’AAPEAI,
- des membres du Conseil de la Vie Sociale.
Les entretiens seront préparés avec les personnes avant l’évaluation.
Il y aura des observations dans les établissements et les services sur l’organisation, l’affichage, le fonctionnement…
Il y aura la consultation de divers documents : les dossiers, les procédures, les comptes rendus…
Les évaluateurs pourront aussi s’entretenir avec les familles et les partenaires.
Et après ?
Le résultat seront transmis aux personnes accompagnées,
Puis à l’Agence Régionale de la Santé (ARS)
et à la Collectivité Européenne d’Alsace (CEA).
Des actions pour améliorer la qualité de l’accompagnement seront proposées à l’AAPEAI et mis en place par les équipes.